18F ที่ปรึกษาด้านดิจิทัลอายุหนึ่งปีของ General Services Administration ไม่ใช่สำนักงานรัฐบาลทั่วไปของคุณ แม้ว่าจะได้รับชื่อจากที่อยู่ของสำนักงานใหญ่ในวอชิงตันของ GSA แต่แนวคิดของ “สำนักงาน” นั้นมีลักษณะเสมือนจริงมากกว่าทางกายภาพนักเทคโนโลยีกว่า 100 คนอาศัยและทำงานทั่วประเทศ พวกเขาจัดตั้งและปฏิรูปทีมตามความจำเป็น แนวทางของพวกเขาในการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีของรัฐบาลก็ไม่ใช่เรื่องดั้งเดิมเช่นกัน แทนที่จะทำงานลับๆ
จนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง พวกเขาเผยแพร่ตามที่พวกเขาดำเนินการ
ปล่อยให้สาธารณชนได้ทดสอบและปรับปรุงผลงานของพวกเขา
ผู้เชี่ยวชาญ 2 คนจาก 18F กำลังใช้วิธีนี้กับปัญหาที่เกิดจากมนุษย์มากกว่าทางเทคนิค Sarah Allen ผู้จัดการโครงการในซานฟรานซิสโก และ Brad Nunnally นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ในเซนต์หลุยส์ ได้ร่วมมือกับ Office of Personnel Management เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถทำงานที่เหลือของรัฐบาลได้หรือไม่ นั่นเหมือน 18F มากกว่า
Allen และ Nunnally กำลังร่างคู่มือ Kickstarter ภายในสิ้นเดือนที่พวกเขากล่าวว่าจะช่วยให้หน่วยงานต่างๆ มีความยืดหยุ่นและสร้างสรรค์มากขึ้นในการแก้ปัญหา ในขณะที่ Allen และ Nunnally เป็นตัวอย่างที่มีชีวิตของพนักงานที่คล่องตัว คู่มือนี้จะดึงข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขารวบรวมมาจากผู้จัดโครงการนำร่องที่หน่วยงานประมาณ 10 แห่ง รวมถึง GSA และ OPM
ข้อมูลเชิงลึกโดย GDIT: มีเทคโนโลยีหลักหลายอย่าง – ICAM, Mission Partner Environments (MPEs) และวิศวกรรมดิจิทัล – ที่เปิดใช้งาน JADC2 ในตอนที่ 3 ของซีรีส์ 3 ส่วนนี้ ผู้ดำเนินรายการ Tom Temin จะพูดคุยถึงวิธีการที่วิศวกรรมดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงเครือข่าย DoD ให้ทันสมัย
งานของพวกเขากำลังดำเนินการภายใต้โครงการ GovConnect OPM
เปิดตัวหลังจากตระหนักว่าหน่วยงานต่าง ๆ กำลังทดลองใช้โปรแกรม Agile Workforce ที่นี่และที่นั่น Allen กล่าว ตัวอย่างเช่น สำนักงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อมอนุญาตให้ผู้จัดการรับสมัครพนักงานนอกแผนกสำหรับโครงการระยะสั้นผ่านเว็บไซต์จับคู่ออนไลน์ที่เรียกว่าSkills Marketplace Open Opportunities ของ GSA เชิญชวนให้พนักงานของรัฐบาลกลางทั่วทั้งรัฐบาลทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ เช่น ทดสอบเว็บไซต์ใหม่ หรือช่วยหน่วยงานเพิ่มการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดีย (Allen ได้ช่วย GSA สร้างแพลตฟอร์มเว็บสำหรับโปรแกรมนั้นที่เรียกว่า Midas)
ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียง
ดาวน์โหลดเสียง
ตอนนี้ OPM ต้องการทำให้การทดลองเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานของรัฐบาล GovConnect พยายามที่จะ “ขยายและกระตุ้นให้หน่วยงานต่างๆ ทำงานในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากนี้” อัลเลนกล่าว
จนถึงตอนนี้ ทีม GovConnect ได้ระบุแนวทาง 3 แนวทางที่หน่วยงานต่างๆ สามารถเลียนแบบได้ “GovProject” ซึ่งคล้ายกับ Skills Marketplace ของ EPA จะช่วยให้พนักงานทำงานในโครงการเสริมที่เปิดตัวโดยการจัดการหน่วยงาน “GovStart” จะให้พวกเขาทำงานในโครงการที่พวกเขาเลือกเองซึ่งสามารถช่วยหน่วยงานของตนได้ “GovCloud” ซึ่งเป็นรูปแบบที่คล้ายกับโมเดล 18F มากที่สุด จะช่วยให้พนักงานลอยตัวจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งได้แบบโครงการต่อโครงการ
สำหรับอัลเลนแล้ว โปรแกรมนี้นำเสนอวิธีการทำให้รัฐบาลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่ทำให้พนักงานมีความพึงพอใจมากขึ้น
“คุณจะเห็นผู้คนที่อุทิศเวลาให้กับโปรเจกต์เท่าๆ กัน แต่เนื่องจากเป็นสิ่งที่พวกเขาหลงใหลและมีโอกาสทำงานกับผู้คนที่ปกติแล้วพวกเขาจะไม่ร่วมงานด้วย ซึ่งจะช่วยเร่งความคิดใหม่ๆ ของพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาทำ” เธอกล่าว “ดังนั้นพวกเขาจึงหัวเสียเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะทำเมื่อแยกจากกัน พวกเขาเห็นผลงานเพิ่มขึ้นในทางบวกจริงๆ”
หัวหน้างานอาจมีความวิตกเกี่ยวกับการปล่อยให้พนักงานเบี่ยงเบนไปจากความรับผิดชอบในแต่ละวัน Nunnally กล่าว
“คุณมักจะพบกับการต่อต้านเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังไม่ได้รับการพิสูจน์” เขากล่าว
แต่อัลเลนยืนยันว่าหัวหน้างานคนเดียวกันเหล่านั้นได้รับประโยชน์มากมายจากการให้พนักงานยืมเงินไปยังส่วนอื่น ๆ ของรัฐบาล
“เมื่อมีผู้คนมากขึ้นในกลุ่มของคุณที่เชื่อมโยงกับเอเจนซี่อื่นหรือทีมอื่น ๆ ภายในเอเจนซี่ของคุณ กลุ่มของคุณก็จะมีอำนาจมากขึ้น” เธอกล่าว “เมื่อคุณมีโปรเจกต์อื่นที่ต้องโต้ตอบกับทีมอื่นในเอเจนซีของคุณ ทันใดนั้นคุณก็มีคนเหล่านี้ที่มีคอนเน็กชันและพวกเขาก็เคยชินกับการทำงานในลักษณะนั้น”
